Az APEH ebben az évben már 10 ezer adózótól várta 2005. január 20-án, hogy a megváltozott jogszabályoknak megfelelően esedékes bevallásaikat interneten keresztül nyújtsák be. A jelzett napon azonban a rendszer váratlanul lelassult, ezért voltak, akik nem tudtak határidőre eleget tenni kötelezettségüknek. A hibát a hivatal szakemberei viszonylag rövid időn belül elhárították, de miután a felhasználók nem kaptak azonnali tájékoztatást a problémáról, tanácstalanul és bizonytalanul várták a megoldást.
A hasonló malőrök elkerülésére jövőben az APEH a www.apeh.hu honlapon a felhasználók tájékoztatása érdekében az elektronikus szolgáltatás állapotáról, a rendszer leterheltségéről folyamatos online állapotmonitorozó felületet hoz létre ún. válaszidő-változási grafikon megjelentetésével. A válaszidő mérések alapján az APEH e-mail értesítést küld majd a 10 ezer legnagyobb adózónak a rendszer elérhetőségével kapcsolatosan.
Az adóhivatal az új állapotmonitorozó felület létrehozásától és működtetésétől azt várja, hogy az elektronikus szolgáltatásokat igénybevevők a jövőben időben és kellő gyorsasággal jussanak hozzá minden olyan szolgáltatással kapcsolatos információhoz, amely szükséges adókötelezettségeik maradéktalan teljesítéséhez.
